Обучение по направлению: Взаимодействие ИТ и бизнеса - обучение
Кому подойдет программа
Руководители в ИТ-сфере, а также руководители других подразделенийНаладите взаимодействие, научитесь «слушать и слышать», понимать задачи и проблемы смежных подразделений и говорить с ними на одном языке, что положительно повлияет на общие результаты.
Программа обучения по курсу "Взаимодействие ИТ и бизнеса"
ИТ департамент как сервисная организация в условиях кризиса. Организация и автоматизация ServiceDesk
- Требования к сервису ИТ и его классификация.
- Системный и комплексный, процессный и функциональный подходы.
- Современный информационный сервис. Базовые процессы.
- Баланс интересов собственника, сотрудников подразделения ИТ, клиентов, коллег и партнеров.
- Техническое обеспечение сервиса ИТ.
- Информационное и кадровое обеспечение сервиса ИТ.
- Особенности создания, внедрения и эксплуатации цифровой системы с искусственным интеллектом.
- Искренний информационный сервис. Корпоративная культура подразделения ИТ и особенности мотивации сотрудников.
- Практическая разработка цифрового каталога услуг и внедрение сервиса ИТ.
- Управление проектом внедрения сервиса ИТ и перспективы информационного сервиса.
Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей
- VUCA мир – мир будущего.
- Мышление руководителей ТОП уровня.
- Четыре области внимания руководителей ТОП уровня.
- Модель процесса стратегического управления.
- Видение. Миссия. Стратегические интересы и Стратегические цели.
- Оценка и анализ внешней среды.
- Анализ собственного бизнеса.
- Анализ альтернатив и выбор стратегии.
- Трансформация бизнеса.
- Реализация стратегии – Сбалансированная система показателей.
Улучшение качества менеджмента в цифровом мире: анализ эффективности и производительности
- Баланс ресурса.
- Фотография бизнес-операции.
- Ресурсный монитор.
- Производительность ресурса.
- Бизнес-система.
- Задачи бизнес-анализа и стратега.







