Что это за документ
ISO 9001:2015 – это стандарт системы менеджмента качества. Если система менеджмента качества организации выполняет требования данного стандарта, то это подтверждает ее соответствие мировому уровню качества. Данный стандарт отвечает всем запросам и условиям современной экономической среды, а также отражает все наиболее важные аспекты организации и ведения деятельности.
Серия стандартов ISO 9000, включающая указанный стандарт, была разработана Международной организацией по стандартизации, функционирующей уже более 70 лет. В России данные стандарты пока не являются обязательными, но многие компании, с высокой репутацией уже внедрили данную систему.
Стандарт ISO 9001:2015 – самая последняя версия международного стандарта менеджмента качества. Он уникален тем, что затрагивает интересы многих предприятий и организаций, занимающихся производством продукции, консультационной и сертификационной деятельностью, предоставлением услуг, оказанием работ, обучением и др. Его главное назначение – служить инструментом обеспечения доверия к качеству производимой продукции и оказываемых услуг предприятий, внедривших этот стандарт.
Кому требуется
Внедрение данного стандарта необходимо организациям, стремящимся выйти на международный рынок либо тем, которые уже работают на нем. Также он необходим компаниям, желающим подтвердить свою возможность продавать товары и услуги, соответствующие требованиям потребителей и законодательства.
Многие компании хотят повысить свою конкурентоспособность. Это можно сделать, предложив покупателю товар или услугу с адекватным соотношением цены и качества. В связи с этим построение внутри организации гибкой и инновационной системы менеджмента качества просто необходимо.
Внутренние выгоды для компании, внедрившей данный стандарт:
- Экономия затрат на предупреждение и устранение брака на производстве, формирование результативной системы исправления ошибок;
- Вовлечение персонала компании в осуществление концепции качества на предприятии, повышая, тем самым, сплоченность;
- Снижение рисков, путем повышения уровня менеджмента качества;
- Построение оптимальных процессов на производстве за счет мониторинга системы менеджмента качества;
- Оптимальная стоимость оформления сертификата, который в будущем принесет большие материальные и нематериальные преимущества.
Любая компания нацелена на расширение своих рынков сбыта, как внутри страны, так и за рубежом, увеличение продаж на каждом из них. Также она ставит своей целью повышение лояльности потребителей, ее стоимости в глазах внешних контрагентов.
Внешние преимущества для организации, сертифицированной по данному стандарту:
- Повышение доверия покупателей, приводящее к увеличению клиентской базы и выручки;
- Отсутствие проблем со сбытом, так как товары и услуги соответствуют требованиям клиентов;
- Увеличение интереса со стороны инвесторов, поставщиков сырья и информационных агентств;
- Возможность выхода на зарубежные рынки;
- Формирование высокого имиджа и повышение рыночной стоимости компании;
- Преимущества перед другими компаниями при участии в тендерах или государственных заказах.
В результате сертификации все затраты быстро оправдаются. В процессе деятельности система менеджмента качества компании будет работать на высокий рейтинг и уровень конкурентоспособности. Вместе с этим, снижение расходов и предпринимательских рисков приведет к более эффективному и прибыльному функционированию компании.
Использование ISO 9001:2015 показывает высокий уровень развития и эффективности деятельности компании. Также это означает, что качество продукции или услуг находится на высоком уровне и соответствует международным требованиям. Имея такой сертификат, компания получает лицензию, которая даёт право размещать на своей продукции и в различных информационных материалах знак соответствия. Он станет для потребителей, партнёров и инвесторов сигналом о том, что компания работает на самом высоком уровне.
В компании формируется высокоорганизованная система реагирования на мнение покупателей о приобретенном товаре или полученной услуге. Это дает возможность быстро делать выводы и принимать эффективные меры по устранению возникших проблем.
Стандарт ISO 9000:2015 дает возможность построить грамотную и эффективную систему менеджмента качества в малой, средней или крупной организации. Сфера экономической деятельности не имеет значения. Международный стандарт является концентрацией огромного мирового опыта ведения бизнеса. Предпринимателям, только открывающим бизнес, помогает избежать известных ошибок, а давно действующим организациям – повысить эффективность деятельности.
Читать далее
