+7 (800) 707-14-20 Написать Whatsapp

Профессия: Специалист по приему и обработке экстренных вызовов

Категория профессии: Социальная работа

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Специалист по приему и обработке экстренных вызовов" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса от 23500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Пол года назад мне срочно понадобился документ, подтверждающий мой разряд по специальности . Коллега посоветовал мне обратиться в Межрегиональный Центр Сертификации и Обучения. Я тут же обратился и не пожалел! Всё в порядке, документы у меня на руках. Теперь у меня даже повысили зарплату! Большое спасибо вам!

Лосев Аркадий Петрович

Недавно пришлось получить новую профессию. Компания переквалифицировалась, и нужно было переквалифицироваться на . Мне директор предложил курс пройти. Я сначала боялся, а потом решил рискнуть. Так вот я за короткий срок понял все и уже работаю. Все получается, да и удостоверение еще не раз, думаю пригодится.

Соколовский Сергей Васильевич

Недавно пришлось искать работу. И столкнулся с тем, что все нужны с корочками. Помыкался по конторам, нигде не берут. Знакомый подсказал адрес Центра. Пришел, записался на курс и после прохождения получил заветную бумажку. Работу нашел уже на следующий день. И зарплата хорошая! Так что, мужики, надо получить это удостоверение, и будет Вам счастье!

Медведев Владислав Юрьевич

Я – за порядок во всем. Есть у меня профессия – хорошо. Пришло время повысить разряд , значит надо действовать. Тем более, что благодаря вам, это можно сделать удаленно. Дистанционное обучение ничем не уступает очному. Знания получишь и нужное удостоверение об этом.

Башмаков Андрей Валерьевич

Благодарю сотрудников Межрегионального Центра Сертификации и Обучения за помощь в получении рабочего места! Месяц назад мне срочно понадобилась "корочка" о том, что я действительно [] пятого разряда. У нас на работе как раз появилось свободное место, а без удостоверения меня туда устроить не могли. Обратился к вам по рекомендации сотрудника. У вас мне всё понравилось: и программа, и преподаватели, и цена на обучение. Курсы рекомендую!

Мишин Макар Сергеевич

Когда родился и подрос третий ребёнок, я стала искать высокооплачиваемую работу. Был шанс устроиться на хорошее место, но надо было предъявить в отдел кадров удостоверение и указанием там третьего разряда. Как ни крути, официальные документы очень многое решают. Конечно, сейчас никто не хочет неприятностей с проверяющими органами. Корочку получила, должность тоже! Спасибо учебному центру. Зарабатываю сейчас вполне нормально.

Раздобудькова Елизавета Евгеньевна

Специалист по приему и обработке экстренных вызовов в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Получите демо-доступ к нашей системе дистанционного обучения

Хотите освоить востребованную профессию, не выходя из дома?

Наша онлайн-платформа предлагает удобный и эффективный формат обучения, который подойдет каждому!

Почему стоит выбрать нас?

Обратная связь от преподавателей. Наши опытные специалисты всегда готовы помочь вам разобраться в сложных темах, проверить ваши успехи и дать ценные советы для качественного освоения профессии.
Учеба из любой точки мира. Занимайтесь в удобное для вас время, где бы вы ни находились. Все материалы доступны онлайн, а занятия проходят в комфортном темпе.
Поддержка на каждом этапе. Мы сопровождаем вас от первого урока до получения диплома. Любые вопросы решаются оперативно благодаря постоянной связи с кураторами.

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Наши преподаватели

Вам будут преподавать практикующие специалисты с большим опытом работы в своей области, включая кандидатов технических и экономических наук. Наши преподаватели не только обладают теоретическими знаниями, но и постоянно применяют их на практике, что гарантирует высокое качество обучения и актуальность материала.

Мазуров Алексей Валерьевич

Красавцева Наталия Георгиевна

Гришина Марина Викторовна

Голощапов Алексей Михайлович

Фролова Екатерина Владимировна

Межникова Юлия Львовна

Шестакова Екатерина Владимировна

Некрасов Илья Александрович

Шануренко Игорь Александрович

Что нужно для начала профессиональной переподготовки по специальности "Специалист по приему и обработке экстренных вызовов"

Заполнить заявку

Фотография 3х4 (без головного убора)

Адрес для получения документов

Как происходит обучение по программе Специалист по приему и обработке экстренных вызовов

Оформляем заявку
по необходимым
вам специальностям, заключаем договор

Присылаете
необходимые для
обучения документы

Оплачиваете
обучение

Получаете сканы документов на электронную почту, оригиналы на указанный адрес

Наши лицензии и документы

Как проверить лицензию нашего центра?

1. Вводим наш ОГРН на сайте РОСОБРНАДЗОРа

по адресу:
http://www.obrnadzor.gov.ru/ru/ ОГРН: 1227800121944 Нажимаем кнопку Поиск

2. В результате поиска появится наша организация

Нажмите на ее название.
В открывшемся окне
появится вся информация
о нашей лицензии

Безопасные варианты оплаты

Наложенный платёж на почте

Оплата наложенным платежом в отделении Почты России при получении, с предоплатой по договору.

Наличная оплата при получении

Оплата наличными средствами в офисах учебного центра

Оплата по реквизитам или счету

Безналичная оплата по счёту для юридических лиц по реквизитам компании

Оплата в рассрочку без процентов

Беспроцентная рассрочка от банка

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Обучили свыше 19 500 клиентов по всей России

Цифры скажут все за нас

0 лет

опыта образовательной деятельности

направлений обучения согласно ЕТКС и Профстандарту

обученных специалистов за 2025 год

обученных клиентов
за все время работы

Обучение по направлению: Специалист по приему и обработке экстренных вызовов

1. Введение в профессию специалиста по приему и обработке экстренных вызовов  
2. Организация службы экстренных вызовов  
3. Правовые основы деятельности служб экстренного реагирования  
4. Процессы обработки и маршрутизации экстренных вызовов  
5. Психология общения и работы с вызывающими  
6. Работа с информационными системами и средствами связи  
7. Основы оказания первой помощи и медицинская помощь при экстренных ситуациях  
8. Этические и профессиональные стандарты в работе специалистов  
9. Анализ и оценка эффективности работы службы экстренных вызовов  
10. Современные технологии в области обработки экстренных вызовов

Навыки

По итогам курса профессиональной переподготовки "Специалист по приему и обработке экстренных вызовов" слушатель приобретет следующие знания и навыки:

Знания:
1. Основы экстренной помощи - понимание структуры и функционирования служб экстренной помощи (полиция, пожарные, медицинские службы).
2. Правовые аспекты - знание законодательства и нормативных актов, регулирующих деятельность служб экстренной помощи.
3. Принципы обработки вызовов - понимание порядка приема и обработки экстренных вызовов, включая оценку ситуации и определение приоритетов.
4. Методы коммуникации - знание особенностей общения с различными категориями граждан, включая стрессовые и кризисные ситуации.
5. Психология взаимодействия - основы психологической поддержки и умения работать с людьми в чрезвычайных ситуациях.

Навыки:
1. Прием и обработка вызовов - умение эффективно и быстро принимать информацию от звонящих, задавать уточняющие вопросы и записывать данные.
2. Анализ информации - способность быстро анализировать полученные данные и принимать решения о необходимости dispatch-а служб.
3. Работа с техническими средствами - навыки использования различных современных технологий и программного обеспечения для обработки вызовов и управления информацией.
4. Координация действий - умение координировать действия различных служб экстренной помощи и взаимодействовать с ними в процессе реагирования на вызов.
5. Стрессоустойчивость и управление эмоциями - развитие навыков управления своим эмоциональным состоянием и умения работать в условиях повышенной нагрузки.

Дополнительные аспекты:
- Эксперименты на практике в симулированных ситуациях, которые помогут отточить навыки работы в реальных условиях.
- Обучение работе в команде, что важно для эффективного взаимодействия с коллегами и службами экстренной помощи.

По итогу курса слушатель будет готов к работе в условиях высокой ответственности и стресса, что является ключевым аспектом в данной профессии.

Перспективы

По завершении курса профессиональной переподготовки "Специалист по приему и обработке экстренных вызовов", выпускники могут работать в различных организациях и службах, связанных с экстренной помощью и реагированием на чрезвычайные ситуации. Вот некоторые из возможных мест работы:

1. Службы спасения: Например, в МЧС России, пожарных и спасательных службах.

2. Скорые помощи: В службах скорой медицинской помощи, где требуется принимать и обрабатывать экстренные вызовы.

3. Полиция: В структурах правопорядка, где специалисты могут заниматься приемом вызовов от граждан и передачей информации в дежурные части.

4. Центры координации и управления кризисами: В организациях, занимающихся обеспечением безопасности и реагированием на чрезвычайные ситуации.

5. Телекоммуникационные компании: В Call-центрах, занимающихся обработкой экстренных вызовов и консультациями.

6. Частные охранные предприятия: В охранных структурах, которые также осуществляют мониторинг экстренных вызовов.

7. Образовательные учреждения: Их услуги могут быть востребованы для повышения квалификации сотрудников, обучения новым стандартам и процедурам.

Специалисты по приему и обработке экстренных вызовов должны обладать качествами, такими как стрессоустойчивость, умение работать в команде, хорошие коммуникативные навыки и способность быстро реагировать на ситуации.

Доход

Заработок специалиста по приему и обработке экстренных вызовов в сфере профессиональной переподготовки может сильно варьироваться в зависимости от региона, уровня квалификации, опыта работы и типа организации (государственная или частная).

В крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, специалисты могут зарабатывать в среднем от 40 000 до 70 000 рублей в месяц. В малых городах и регионах зарплаты обычно ниже и могут составлять 25 000 - 50 000 рублей в месяц.

Следует учесть, что эти цифры могут меняться в зависимости от специфики работы, наличия надбавок за стаж, сменный график, а также дополнительных социальных льгот, предлагаемых работодателем. Для более точной информации рекомендуется рассмотреть актуальные вакансии на специализированных сайтах по трудоустройству или обратиться к профессиональным сообществам в данной области.

Ответы на частые вопросы

Как проходит дистанционное обучение?

Дистанционное обучение проходит онлайн, для этого Вам необходим только компьютер с выходом в интернет. Все необходимые материалы и обучающие модули находятся в нашей образовательной платформе, доступ к которой Вам выдает методист.

Уже есть удостоверение "Специалист по приему и обработке экстренных вызовов", могу ли я повысить разряд?

Да, при наличии у Вас уже действующего удостоверения или записи в трудовой книжке о работе по данной специальности текущего разряда, мы сможем повысить разряд по Вашему напрвлению

Есть ли у Вас индивидуальные условия при обучении от 10 человек?

Да, мы делаем скидки до 45%, в зависимости от количества обучающихся от Вашей компании, или группы компаний. Мы работаем с крупными организациями, которым выгодно обучаться у нас на данных условиях.

Если нужно срочно, то за какой срок можно обучиться?

Имея опыт по специальности, Вы можете в течении 1 рабочего дня получить скан удостоверения и через 2-3 дня получить удостоверение/ свидетельство установленного образца курьером.

Не будет ли проблем с контролирующими организациями?

Мы гарантируем, что все проверки Вами будут успешно пройдены. Выдаваемые документы действительны на всей территории РФ. По запросу, наш учебный центр подтвердит, что Вы проходили обучение. К документам выдается протокол аттестационной комиссии.

Подтверждаете в случае проверки контролирующими органами?

Да. Мы имеем действующую лицензию на образовательную деятельность. Все выдаваемые документы регистрируются и заносятся в реестр и архив нашего учебного центра. При запросах контролирующих органов и служб безопасности, даем подтверждение, что данный человек у нас обучался, прошел проверку знаний и получил документ установленного образца.