Инспекционный контроль системы менеджмента качества - это совокупность мероприятий, проводимых для подтверждения или опровержения соответствия построенной системы международным требованиям. После того, как компания получает сертификат ISO, она должна ежегодно проходить инспекционный контроль. Если этим пренебрегать, то сертификат будет аннулирован, и все прошлые старания станут бессмысленными. Ежегодным его сделали потому, что предприятие может существенно измениться за этот период. Могут быть введены новые виды деятельности либо увеличен масштаб бизнеса, изменена организационная структура. Также могут появиться претензии от потребителей или партнеров. Все это влияет на систему менеджмента и должно быть проверено.
Проведение инспекционного контроля может быть инициировано как самой организацией, так и органами государственной власти. Обязательный контроль проводится в том случае, если компания занимается сертифицированным видом деятельности, который требует строгого соответствия положениям стандарта. Добровольный инспекционный контроль также имеет большое значение для компании. Взгляд сторонних аудиторов, имеющих высокий уровень квалификации, поможет обнаружить проблемы в системе менеджмента и своевременно предложить меры по их устранению.
В ходе проведения проверки могут быть выявлены отклонения разного рода:
- существенные отклонения - это невыполнение одного из положений, установленных сертификатом ISO или его грубое нарушение. Устранение такой проблемы требует существенных финансовых и трудовых затрат. Часто это приводит к кардинальной перестройке системы менеджмента в организации.
- несущественные отклонения предполагают незначительное невыполнение норм стандарта. Они могут быть устранены за 2-4 недели и даже меньше.
По результатам завершения проверки компания получает подтверждение об успешном прохождении, если:
- Деятельность компании полностью соответствует принципам введенного международного стандарта;
- Были обнаружены несущественные отклонения от установленных норм;
- Было установлено не более трех существенных отклонений в системе менеджмента компании.
При обнаружении существенных проблем, предприятие обязано в течение двух месяцев их устранить. Если это не будет выполнено, то сертификат будет отозван уполномоченным на это органом.
Таким образом, инспекционный контроль - это такой комплекс процедур, методов и инструментов, который дает возможность определить результативность действующей системы предприятия, ее соответствие внедренным стандартам. Также он не просто выявляет проблемы, но и предлагает методы их решения.
В каких случаях необходим?
Прохождение данной процедуры необходимо всем организациям, получившим сертификат ISO и желающим действовать в соответствии с ним постоянно.
Первый инспекционный контроль необходим через год после получения сертификата. Все будущие проверки также осуществляются один раз в год. Точные сроки проведения устанавливаются органами, проводящими проверку, и зависят от следующих аспектов:
- Уровень потенциальной опасности выпускаемых товаров или предоставляемых услуг;
- Объем выпуска товаров или предоставленных услуг;
- Наличие или отсутствие у организации международного сертификата.
Ежегодный инспекционный контроль СМК Вашей компании является очень значимым мероприятием, которым не стоит пренебрегать. Благодаря независимым членам комиссии, Вы сможете выявить в системе управления все существующие проблемы и несоответствия международным стандартам. Это позволит наладить производственный процесс, улучшить качество выпускаемых товаров или услуг. Прохождение данной процедуры одинаково важно всем компаниям, независимо от того, какой именно у нее стандарт. Поэтому старайтесь не забывать проходить инспекционный контроль Вашей СМК!
