+7 (800) 707-14-20 Написать Whatsapp

Профессия: Менеджер чатов

Категория профессии: Менеджмент

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Менеджер чатов" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса от 23500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Я привык работать руками. И рабочие профессии для меня – то, что нужно. Только вот без бумажки, как говорится, ты – букашка. Вот и пришлось искать, где бы заветную корочку получить. Центр Стандартизации и обучения позволил мне быстро подтвердить свои умения удостоверением и найти хорошую работу в Великом Новгороде!

Игорь Александрович

Я хоть и работаю [], но люблю постоянно что-то новое узнавать. Да и встал вопрос повышения разряда. Прошел дистанционное обучение, для себя столько всего почерпнул. В работе теперь пригодится. Разряд повысил и знания свои. Шеф обещал премию дать!

Медянкин Арсений Григорьевич

Межрегиональный Центр Сертификации помог мне получить необходимое для меня удостоверение четвёртого разряда. Веду частную деятельность, выполняю заказы в своём родном городе. Оформил, как и требовалось, удостоверение. После этого у меня клиентов стало ещё больше. Обучение быстро окупилось.

Афанасьев Ярослав Петрович

Срочно нужен был официальный документ , подтверждающий мой профессионализм. Товарищ подсказал ваш Центр Сертификации и Обучения. Хочу сказать спасибо преподавателям курса за множество полезных знаний, полученных здесь. Непременно вернусь сюда для повышения разряда.

Примаков Эдуард Владимирович

В Межрегиональный Центр Сертификации и Обучения я обратился ради получения официального документа, подтверждающего мою квалификацию . Однако, посещение занятий принесло свою пользу. Не жалею о потраченном времени. Оно для меня окупилось с лихвой.

Носов Родион Альбертович

Пока сидела в декрете, мою должность упразднили. Пришлось искать новые варианты трудоустройства. Подружка посоветовала вас. Пришла сюда учиться на . Программа и преподаватели понравились, стоимость оказалась посильной. Вот уже месяц как работаю на новом месте. Всем довольна. Обучение в Центре рекомендую!

Вагнер Марина Михайловна

Менеджер чатов в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Получите демо-доступ к нашей системе дистанционного обучения

Хотите освоить востребованную профессию, не выходя из дома?

Наша онлайн-платформа предлагает удобный и эффективный формат обучения, который подойдет каждому!

Почему стоит выбрать нас?

Обратная связь от преподавателей. Наши опытные специалисты всегда готовы помочь вам разобраться в сложных темах, проверить ваши успехи и дать ценные советы для качественного освоения профессии.
Учеба из любой точки мира. Занимайтесь в удобное для вас время, где бы вы ни находились. Все материалы доступны онлайн, а занятия проходят в комфортном темпе.
Поддержка на каждом этапе. Мы сопровождаем вас от первого урока до получения диплома. Любые вопросы решаются оперативно благодаря постоянной связи с кураторами.

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Наши преподаватели

Вам будут преподавать практикующие специалисты с большим опытом работы в своей области, включая кандидатов технических и экономических наук. Наши преподаватели не только обладают теоретическими знаниями, но и постоянно применяют их на практике, что гарантирует высокое качество обучения и актуальность материала.

Мазуров Алексей Валерьевич

Красавцева Наталия Георгиевна

Гришина Марина Викторовна

Голощапов Алексей Михайлович

Фролова Екатерина Владимировна

Межникова Юлия Львовна

Шестакова Екатерина Владимировна

Некрасов Илья Александрович

Шануренко Игорь Александрович

Что нужно для начала профессиональной переподготовки по специальности "Менеджер чатов"

Заполнить заявку

Фотография 3х4 (без головного убора)

Адрес для получения документов

Как происходит обучение по программе Менеджер чатов

Оформляем заявку
по необходимым
вам специальностям, заключаем договор

Присылаете
необходимые для
обучения документы

Оплачиваете
обучение

Получаете сканы документов на электронную почту, оригиналы на указанный адрес

Наши лицензии и документы

Как проверить лицензию нашего центра?

1. Вводим наш ОГРН на сайте РОСОБРНАДЗОРа

по адресу:
http://www.obrnadzor.gov.ru/ru/ ОГРН: 1227800121944 Нажимаем кнопку Поиск

2. В результате поиска появится наша организация

Нажмите на ее название.
В открывшемся окне
появится вся информация
о нашей лицензии

Безопасные варианты оплаты

Наложенный платёж на почте

Оплата наложенным платежом в отделении Почты России при получении, с предоплатой по договору.

Наличная оплата при получении

Оплата наличными средствами в офисах учебного центра

Оплата по реквизитам или счету

Безналичная оплата по счёту для юридических лиц по реквизитам компании

Оплата в рассрочку без процентов

Беспроцентная рассрочка от банка

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Обучили свыше 19 500 клиентов по всей России

Цифры скажут все за нас

0 лет

опыта образовательной деятельности

направлений обучения согласно ЕТКС и Профстандарту

обученных специалистов за 2025 год

обученных клиентов
за все время работы

Обучение по направлению: Менеджер чатов в Великом Новгороде

1. Введение в профессию менеджера чатов
2. Основы коммуникации в онлайн-пространстве
3. Психология общения в виртуальной среде
4. Технологии работы с чатовыми платформами
5. Эффективное управление временем и задачами
6. Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами
7. Анализ и обработка данных общения
8. Основы маркетинга и продвижения через чаты
9. Правовые аспекты работы в интернете
10. Разработка стратегий взаимодействия с клиентами

Навыки

Курс профессиональной переподготовки "Менеджер чатов" направлен на формирование у слушателей комплексных знаний и навыков, необходимых для эффективного управления чатами и коммуникацией с клиентами через мессенджеры и онлайн-платформы. Вот основные знания и навыки, которые будут получены по завершении обучения:

Знания:

1. Основы клиентского сервиса:
- Принципы взаимодействия с клиентами.
- Значение качества обслуживания и его влияние на бизнес.

2. Психология общения:
- Понимание потребностей клиентов.
- Эмоциональный интеллект и его роль в коммуникации.

3. Аналитика и отчетность:
- Способы сбора и анализа данных о взаимодействии с клиентами.
- Метрики эффективности работы менеджера чатов.

4. Технические навыки:
- Знание платформ и инструментов для общения (мессенджеры, CRM-системы и т.д.).
- Основы работы с чат-ботами и автоматизацией коммуникаций.

5. Правила и этика общения в онлайн-среде:
- Этикет ведения переписки.
- Управление конфликтами и ситуациями недопонимания.

Навыки:

1. Эффективное ведение диалога:
- Умение быстро и четко формулировать ответы на вопросы клиентов.
- Активное слушание и переформулирование для уточнения запросов.

2. Работа с возражениями:
- Стратегии для преодоления трудностей в коммуникации.
- Методы убеждения и влияния на клиента.

3. Организация рабочего процесса:
- Планирование и ведение отчетности по взаимодействию с клиентами.
- Управление временем и приоритезация запросов.

4. Командная работа:
- Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, продажи) для достижения общих целей.
- Обмен опытом и знаниями с коллегами.

5. Креативность и адаптивность:
- Применение нестандартных подходов в решении проблем.
- Адаптация к изменениям в потребностях клиентов и новых трендах в коммуникациях.

Итог:

Слушатели курса получат всеобъемлющую подготовку для работы в сфере онлайн-коммуникаций, что позволит им эффективно управлять чатами, обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов и вносить вклад в успех компании.

Перспективы

По завершении курса профессиональной переподготовки "Менеджер чатов" выпускники могут трудоустроиться в различных сферах и организациях, где используется онлайн-коммуникация и клиентская поддержка. Вот некоторые из возможных направлений и мест работы:

1. Службы поддержки клиентов: работа в компаниях, предоставляющих услуги, где требуется общение с клиентами через чаты и мессенджеры.

2. Интернет-магазины: консультирование покупателей, помощь в оформлении заказов, обработка запросов и решение проблем.

3. Банковские и финансовые учреждения: общение с клиентами для оказания консультационных услуг и поддержки по продуктам.

4. Туристические агентства: предоставление информации о турах, помощи с бронированием и ответ на вопросы клиентов.

5. IT-компании: поддержка пользователей ПО, ответ на технические вопросы и решение возникающих проблем.

6. Образовательные учреждения и курсы: помощь студентам и потенциальным абитуриентам, ответ на вопросы по программам и записям на курсы.

7. Социальные медиа и маркетинговые агентства: ведение общения с клиентами и пользователями через чаты на платформах социальных сетей.

8. HR-агентства: работа с кандидатами через чаты для организации собеседований и ответов на вопросы по вакансиям.

Курс подготавливает слушателей к работе в условиях быстрого реагирования, развивает навыки коммуникации и умение вести диалог с клиентами, что делает их востребованными специалистами на рынке труда.

Доход

Заработок специалистов в сфере профессиональной переподготовки, таких как менеджеры чатов, может значительно варьироваться в зависимости от региона, уровня квалификации, опыта работы и компании-работодателя. 

Вот приблизительные данные по зарплатам менеджеров чатов в различных городах России:

1. Москва: $50,000 - $80,000 - $100,000 
2. Санкт-Петербург: $40,000 - $70,000 
3. Екатеринбург: $30,000 - $50,000 
4. Казань: $25,000 - $45,000 
5. Новосибирск: $30,000 - $50,000 
6. Ростов-на-Дону: $25,000 - $40,000 
7. Челябинск: $25,000 - $40,000 

Эти данные являются приблизительными и могут изменяться в зависимости от экономической ситуации и спроса на специалистов. Рекомендуется исследовать актуальные вакансии и зарплатные исследования для получения более точной информации.

Ответы на частые вопросы

Как проходит дистанционное обучение?

Дистанционное обучение проходит онлайн, для этого Вам необходим только компьютер с выходом в интернет. Все необходимые материалы и обучающие модули находятся в нашей образовательной платформе, доступ к которой Вам выдает методист.

Уже есть удостоверение "Менеджер чатов", могу ли я повысить разряд?

Да, при наличии у Вас уже действующего удостоверения или записи в трудовой книжке о работе по данной специальности текущего разряда, мы сможем повысить разряд по Вашему напрвлению

Есть ли у Вас индивидуальные условия при обучении от 10 человек?

Да, мы делаем скидки до 45%, в зависимости от количества обучающихся от Вашей компании, или группы компаний. Мы работаем с крупными организациями, которым выгодно обучаться у нас на данных условиях.

Если нужно срочно, то за какой срок можно обучиться?

Имея опыт по специальности, Вы можете в течении 1 рабочего дня получить скан удостоверения и через 2-3 дня получить удостоверение/ свидетельство установленного образца курьером.

Не будет ли проблем с контролирующими организациями?

Мы гарантируем, что все проверки Вами будут успешно пройдены. Выдаваемые документы действительны на всей территории РФ. По запросу, наш учебный центр подтвердит, что Вы проходили обучение. К документам выдается протокол аттестационной комиссии.

Подтверждаете в случае проверки контролирующими органами?

Да. Мы имеем действующую лицензию на образовательную деятельность. Все выдаваемые документы регистрируются и заносятся в реестр и архив нашего учебного центра. При запросах контролирующих органов и служб безопасности, даем подтверждение, что данный человек у нас обучался, прошел проверку знаний и получил документ установленного образца.