+7 (800) 707-14-20 Написать Whatsapp

Профессия: Руководитель группы технической поддержки

Категория профессии: Информационные технологии

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Руководитель группы технической поддержки" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса от 23500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Женщина [] большая редкость! А мне нравится моя работа, да и греет душу некая уникальность. Начинала работать просто, без удостоверения даже. А потом обратилась к вам и получила квалификацию, а затем и разряд повысила. На курсе очень интересно оказалось, специалисты все грамотные и объясняют доходчиво. Рекомендую!

Миронова Олеся

Без удостоверения и диплома сейчас никуда. В Центре отлично учат рабочим профессиям и дают заветную бумажку. Я уже получил специальность . Сейчас поработаю, а разряд повышать тоже сюда приду.

Туров Руслан Тихонович

Живу в Уфе. Работаю []. На работу срочно нужна была "корочка" о наличии у меня пятого разряда. Как раз появилась свободная вакансия, а без удостоверения брать не хотели. Обратился в ваш ЦЕНТР. Стоимость обучения нормальная, техподдержка очень даже качественная. Вакансию получил. Спасибо вам!

Тодоренков Валентин Сергеевич

Чрезвычайно благодарна сотрудникам центра за обучение интересной и востребованной профессии . Получив удостоверение об окончании, я без труда устроилась на работу. Получаю хорошо, на работу хожу с удовольствием.

Ирина Семёновна

Получила в Межрегиональном Центре Сертификации и Обучения, в Уфе, специальность . Во-первых, это очень понравилось моему жениху. Он сказал, что в семейной жизни это умение обязательно пригодится. Во-вторых, я уже устроилась на работу! У моего отца на предприятии как раз появилась свободная вакансия и меня взяли даже без опыта работы! Я очень довольна и благодарна преподавателям центра.

Шимкова Светлана Александровна

Двенадцать дней назад получила в Межрегиональном Центре Сертификации и Обучения удостоверение от том, что я [] четвёртого разряда. В наше время, оказывается, официальный документ по-прежнему много чего решает. Предприятия не хотят иметь проблемы со стороны надзорных органов. Большое человеческое спасибо преподавателям курсов за полезные умения и нужные знания. Мне они и вправду пригодились. Я получила ответы на все свои многочисленные вопросы.

Белополова Светлана Витальевна

Руководитель группы технической поддержки в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Получите демо-доступ к нашей системе дистанционного обучения

Хотите освоить востребованную профессию, не выходя из дома?

Наша онлайн-платформа предлагает удобный и эффективный формат обучения, который подойдет каждому!

Почему стоит выбрать нас?

Обратная связь от преподавателей. Наши опытные специалисты всегда готовы помочь вам разобраться в сложных темах, проверить ваши успехи и дать ценные советы для качественного освоения профессии.
Учеба из любой точки мира. Занимайтесь в удобное для вас время, где бы вы ни находились. Все материалы доступны онлайн, а занятия проходят в комфортном темпе.
Поддержка на каждом этапе. Мы сопровождаем вас от первого урока до получения диплома. Любые вопросы решаются оперативно благодаря постоянной связи с кураторами.

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Наши преподаватели

Вам будут преподавать практикующие специалисты с большим опытом работы в своей области, включая кандидатов технических и экономических наук. Наши преподаватели не только обладают теоретическими знаниями, но и постоянно применяют их на практике, что гарантирует высокое качество обучения и актуальность материала.

Мазуров Алексей Валерьевич

Красавцева Наталия Георгиевна

Гришина Марина Викторовна

Голощапов Алексей Михайлович

Фролова Екатерина Владимировна

Межникова Юлия Львовна

Шестакова Екатерина Владимировна

Некрасов Илья Александрович

Шануренко Игорь Александрович

Что нужно для начала профессиональной переподготовки по специальности "Руководитель группы технической поддержки"

Заполнить заявку

Фотография 3х4 (без головного убора)

Адрес для получения документов

Как происходит обучение по программе Руководитель группы технической поддержки

Оформляем заявку
по необходимым
вам специальностям, заключаем договор

Присылаете
необходимые для
обучения документы

Оплачиваете
обучение

Получаете сканы документов на электронную почту, оригиналы на указанный адрес

Наши лицензии и документы

Как проверить лицензию нашего центра?

1. Вводим наш ОГРН на сайте РОСОБРНАДЗОРа

по адресу:
http://www.obrnadzor.gov.ru/ru/ ОГРН: 1227800121944 Нажимаем кнопку Поиск

2. В результате поиска появится наша организация

Нажмите на ее название.
В открывшемся окне
появится вся информация
о нашей лицензии

Безопасные варианты оплаты

Наложенный платёж на почте

Оплата наложенным платежом в отделении Почты России при получении, с предоплатой по договору.

Наличная оплата при получении

Оплата наличными средствами в офисах учебного центра

Оплата по реквизитам или счету

Безналичная оплата по счёту для юридических лиц по реквизитам компании

Оплата в рассрочку без процентов

Беспроцентная рассрочка от банка

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Обучили свыше 19 500 клиентов по всей России

Цифры скажут все за нас

0 лет

опыта образовательной деятельности

направлений обучения согласно ЕТКС и Профстандарту

обученных специалистов за 2025 год

обученных клиентов
за все время работы

Обучение по направлению: Руководитель группы технической поддержки в Уфе

1. Основы управления техническими службами
2. Организация работы группы технической поддержки
3. Техническое обслуживание и ремонт оборудования
4. Информационные технологии в технической поддержки
5. Методология и инструменты управления проектами
6. Основы менеджмента и лидерства в команде
7. Обеспечение качества услуг технической поддержки
8. Оценка и анализ эффективности работы группы
9. Коммуникационные навыки в управлении
10. Правовая основа деятельности службы технической поддержки

Навыки

Обучение на курсе «Профессиональная переподготовка Руководитель группы технической поддержки» нацелено на развитие навыков и знаний, необходимых для эффективного управления командой, обеспечивающей техническую поддержку. Слушатели курса получат следующие знания и навыки:

1. Основы управления:
- Принципы и методы управления командами.
- Постановка целей и задач для работников.
- Оценка эффективности работы сотрудников.

2. Организация работы технической поддержки:
- Структура и функции технических служб.
- Процессы обработки заявок и инцидентов (ITIL, SLA и др.).
- Автоматизация работы технической поддержки.

3. Коммуникация и работа с клиентами:
- Навыки эффективного общения с клиентами.
- Управление конфликтами и решение проблем.
- Создание положительного клиентского опыта.

4. Технические навыки:
- Базовые знания информационных технологий и систем.
- Понимание работы программного обеспечения, аппаратных средств и сетевых технологий.
- Умение проводить диагностику и решение технических проблем.

5. Аналитика и отчетность:
- Сбор и анализ данных о работе группы технической поддержки.
- Подготовка отчетов и презентаций для руководства.
- Использование аналитических инструментов для улучшения процессов.

6. Управление проектами:
- Применение основ управления проектами в контексте технической поддержки.
- Работа с инструментами и методологиями (Agile, Scrum и др.).

7. Лидерство и мотивация:
- Развитие личных лидерских качеств и стилей управления.
- Мотивация сотрудников и развитие их профессиональных навыков.
- Построение команды и формирование корпоративной культуры.

8. Кризисное управление:
- Стратегии управления в условиях стресса и высоких нагрузок.
- Эффективные методы работы в условиях кризиса.

По завершении курса слушатели будут готовы к выполнению обязанностей руководителя группы технической поддержки, смогут эффективно управлять командой, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов и оптимизацию процессов работы подразделения.

Перспективы

После успешного завершения курса профессиональной переподготовки «Руководитель группы технической поддержки» у вас открываются различные возможности для трудоустройства в сфере информационных технологий и эксплуатации программного обеспечения. Вот несколько примеров мест работы и должностей:

1. IT-компании: вы можете стать руководителем группы технической поддержки, где будете координировать работу специалистов, занимающихся решением проблем пользователей.

2. Сервисные центры: работа на позиции начальника отдела клиентской поддержки, отвечая за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и эффективность работы техподдержки.

3. Корпоративные IT-отделы: в крупных организациях управляющие технической поддержкой отвечают за поддержку информационных систем и оборудования.

4. Консалтинговые компании: вы сможете возглавить проекты по внедрению и сопровождению программного обеспечения, а также подготовку бизнес-решений для клиентов.

5. Образовательные учреждения: вузы и колледжи могут предложить вам позицию руководителя службы технической поддержки образовательных платформ и систем.

6. Фриланс и консультирование: вы можете работать на себя, предоставляя консультационные услуги или временную техническую поддержку различным компаниям.

Ваш опыт и знания, приобретенные в процессе переподготовки, позволят эффективно взаимодействовать с клиентами, решать технические проблемы и организовывать работу группы.

Доход

Заработная плата специалистов в сфере "Профессиональная переподготовка Руководитель группы технической поддержки" может варьироваться в различных городах России в зависимости от множества факторов, таких как уровень квалификации, опыт работы, специфики компании и региона.

На 2023 год средняя зарплата для таких специалистов может быть следующей:

- Москва: от 80,000 до 150,000 рублей в месяц.
- Санкт-Петербург: от 70,000 до 130,000 рублей в месяц.
- Екатеринбург: от 60,000 до 110,000 рублей в месяц.
- Казань: от 50,000 до 90,000 рублей в месяц.
- Новосибирск: от 55,000 до 100,000 рублей в месяц.
- Красноярск: от 50,000 до 85,000 рублей в месяц.
- Челябинск: от 45,000 до 80,000 рублей в месяц.

Эти значения являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от конкретных обстоятельств. Рекомендуется проверять актуальные данные на сайтах по трудоустройству и в специализированных отчетах по зарплатам для получения более точной информации.

Ответы на частые вопросы

Как проходит дистанционное обучение?

Дистанционное обучение проходит онлайн, для этого Вам необходим только компьютер с выходом в интернет. Все необходимые материалы и обучающие модули находятся в нашей образовательной платформе, доступ к которой Вам выдает методист.

Уже есть удостоверение "Руководитель группы технической поддержки", могу ли я повысить разряд?

Да, при наличии у Вас уже действующего удостоверения или записи в трудовой книжке о работе по данной специальности текущего разряда, мы сможем повысить разряд по Вашему напрвлению

Есть ли у Вас индивидуальные условия при обучении от 10 человек?

Да, мы делаем скидки до 45%, в зависимости от количества обучающихся от Вашей компании, или группы компаний. Мы работаем с крупными организациями, которым выгодно обучаться у нас на данных условиях.

Если нужно срочно, то за какой срок можно обучиться?

Имея опыт по специальности, Вы можете в течении 1 рабочего дня получить скан удостоверения и через 2-3 дня получить удостоверение/ свидетельство установленного образца курьером.

Не будет ли проблем с контролирующими организациями?

Мы гарантируем, что все проверки Вами будут успешно пройдены. Выдаваемые документы действительны на всей территории РФ. По запросу, наш учебный центр подтвердит, что Вы проходили обучение. К документам выдается протокол аттестационной комиссии.

Подтверждаете в случае проверки контролирующими органами?

Да. Мы имеем действующую лицензию на образовательную деятельность. Все выдаваемые документы регистрируются и заносятся в реестр и архив нашего учебного центра. При запросах контролирующих органов и служб безопасности, даем подтверждение, что данный человек у нас обучался, прошел проверку знаний и получил документ установленного образца.