+7 (800) 707-14-20 Написать Whatsapp

Профессия: Управление сервисом организации

Категория профессии: Менеджмент

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Управление сервисом организации" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса от 23500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Два месяца назад срочно понадобился документ, подтверждающий мою квалификацию третьего разряда. На предприятии, где работает мой брат появилась свободная вакансия, а без удостоверения меня туда не брали. Обратился в Межрегиональный Центр Сертификации и Обучения. Здесь мне понравилось всё: и продолжительность обучения, и стоимость, и программа. Не пожалел о своём решении. Уже работаю по специальности.

Медведев Виктор Геннадьевич

Мне нужно было получить удостоверение по специальности четвёртого разряда. С этим мне помогли в Межрегиональном Центре Сертификации и Обучения. Оказываю в частном порядке услуги в Симферополе. К радости всей моей семьи, после окончания курсов клиентов стало больше. Обучение окупилось с лихвой. Огромное спасибо за отличную организацию администрации курса. Благодарю преподавателей за полезные знания.

Макаров Арсен Рудольфович

Я – студент вуза. Недавно друг стал уговаривать меня пойти на курсы, чтобы удостоверение получить. Я сначала отмахнулся, а потом думаю, почему нет? Сам со стипендии все оплатил, удостоверение получил. Уже и подработка нашлась.

Семенищенков Виталий Алексеевич

Искал работу, но устроиться по специальности никак не мог. Решил овладеть новой профессией. Обратился в Межрегиональный Центр Сертификации и Обучения. Учился на . Всё было интересно и понятно. Закончил успешно, получив второй разряд. К своему удивлению, очень быстро нашёл работу. Центр рекомендую!

Третьяков Аркадий Сергеевич

Я – совладелец фирмы. Занимаемся ремонтом машин и оборудования. Чтобы проверки не докучали, и штрафов не было, взялись своих ребят обучать. Заключили договор с Центром и отправляем туда сотрудников учиться. Важно не только то, что они приходят потом на работу с корочками, а то, что в голове у них что-то остается.

Барвихин Влад

Училась на в ЦСО. Всем довольна: цена доступная, программа насыщенная. Уже устроилась работать по специальности. Не исключено, что буду через некоторое время учится в вашем центре для повышения разряда.

Толмачёва Мария Сергеевна

Управление сервисом организации в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Получите демо-доступ к нашей системе дистанционного обучения

Хотите освоить востребованную профессию, не выходя из дома?

Наша онлайн-платформа предлагает удобный и эффективный формат обучения, который подойдет каждому!

Почему стоит выбрать нас?

Обратная связь от преподавателей. Наши опытные специалисты всегда готовы помочь вам разобраться в сложных темах, проверить ваши успехи и дать ценные советы для качественного освоения профессии.
Учеба из любой точки мира. Занимайтесь в удобное для вас время, где бы вы ни находились. Все материалы доступны онлайн, а занятия проходят в комфортном темпе.
Поддержка на каждом этапе. Мы сопровождаем вас от первого урока до получения диплома. Любые вопросы решаются оперативно благодаря постоянной связи с кураторами.

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Наши преподаватели

Вам будут преподавать практикующие специалисты с большим опытом работы в своей области, включая кандидатов технических и экономических наук. Наши преподаватели не только обладают теоретическими знаниями, но и постоянно применяют их на практике, что гарантирует высокое качество обучения и актуальность материала.

Мазуров Алексей Валерьевич

Красавцева Наталия Георгиевна

Гришина Марина Викторовна

Голощапов Алексей Михайлович

Фролова Екатерина Владимировна

Межникова Юлия Львовна

Шестакова Екатерина Владимировна

Некрасов Илья Александрович

Шануренко Игорь Александрович

Что нужно для начала профессиональной переподготовки по специальности "Управление сервисом организации"

Заполнить заявку

Фотография 3х4 (без головного убора)

Адрес для получения документов

Как происходит обучение по программе Управление сервисом организации

Оформляем заявку
по необходимым
вам специальностям, заключаем договор

Присылаете
необходимые для
обучения документы

Оплачиваете
обучение

Получаете сканы документов на электронную почту, оригиналы на указанный адрес

Наши лицензии и документы

Как проверить лицензию нашего центра?

1. Вводим наш ОГРН на сайте РОСОБРНАДЗОРа

по адресу:
http://www.obrnadzor.gov.ru/ru/ ОГРН: 1227800121944 Нажимаем кнопку Поиск

2. В результате поиска появится наша организация

Нажмите на ее название.
В открывшемся окне
появится вся информация
о нашей лицензии

Безопасные варианты оплаты

Наложенный платёж на почте

Оплата наложенным платежом в отделении Почты России при получении, с предоплатой по договору.

Наличная оплата при получении

Оплата наличными средствами в офисах учебного центра

Оплата по реквизитам или счету

Безналичная оплата по счёту для юридических лиц по реквизитам компании

Оплата в рассрочку без процентов

Беспроцентная рассрочка от банка

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Обучили свыше 19 500 клиентов по всей России

Цифры скажут все за нас

0 лет

опыта образовательной деятельности

направлений обучения согласно ЕТКС и Профстандарту

обученных специалистов за 2025 год

обученных клиентов
за все время работы

Обучение по направлению: Управление сервисом организации в Симферополе

1. Введение в управление сервисом организации
2. Профиль и специфика сервисных услуг
3. Организация работы службы сервиса
4. Управление качеством сервисных услуг
5. Стратегическое планирование в сервисе
6. Маркетинг сервисных услуг
7. Управление персоналом в сфере сервиса
8. Финансовые аспекты управления сервисом
9. Информационные технологии в управлении сервисом
10. Правовое регулирование в сфере услуг
11. Клиентский сервис и работа с клиентами
12. Анализ и оценка эффективности сервисной деятельности

Навыки

В ходе обучения на курсе профессиональной переподготовки "Управление сервисом организации" слушатели получат ряд знаний и навыков, которые помогут им эффективно управлять сервисными операциями и улучшать качество обслуживания клиентов. Вот некоторые из них:

1. Основы управления сервисом:
- Понимание ключевых понятий и теорий управления сервисом.
- Изучение сервисной экономики и её роли в современной бизнес-среде.

2. Качественные и количественные методы управления:
- Овладение инструментами и методами анализа качества предоставляемых услуг.
- Изучение методов оценки удовлетворенности клиентов.

3. Стратегическое планирование:
- Разработка стратегий повышения конкурентоспособности сервисной организации.
- Определение целевых сегментов рынка и формирование предложений для них.

4. Организация сервисных процессов:
- Ознакомление с принципами проектирования и оптимизации сервисных процессов.
- Управление ресурсами и технологиями, необходимыми для оказания услуг.

5. Управление командой и персоналом:
- Навыки формирования и управления эффективными командами.
- Техники мотивации и обучения сотрудников, работающих в сфере сервиса.

6. Клиенториентированный подход:
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания на основе потребностей клиентов.
- Изучение методов работы с обратной связью и управлением ожиданиями клиентов.

7. Иновации и технологии:
- Овладение современными технологиями, способствующими улучшению сервисных процессов.
- Анализ тенденций цифровизации в сервисной сфере.

8. Финансовые аспекты управления сервисом:
- Основы финансового управления в контексте сервисных организаций.
- Оценка эффективности сервисных операций и расчет рентабельности.

9. Этика и корпоративная социальная ответственность:
- Понимание важности этических норм в управлении сервисом.
- Ознакомление с принципами устойчивого развития и CSR (корпоративной социальной ответственности).

Прохождение курса обеспечит слушателей комплексным набором знаний и навыков, необходимых для успешного управления сервисными структурами в любых организациях, будь то гостиницы, рестораны, медицинские учреждения или компании, предоставляющие услуги в других областях.

Перспективы

По окончании курса профессиональной переподготовки «Управление сервисом организации» выпускники могут работать в различных областях, связанных с управлением обслуживанием и сервисом. Вот несколько возможных направлений трудоустройства:

1. Управляющий сервисом – работа в гостиницах, ресторанах, аэропортах и других сферах, связанных с предоставлением услуг.

2. Менеджер по работе с клиентами – управление взаимодействием с клиентами, поддержка их удовлетворенности и решение возникающих проблем.

3. Специалист по управлению качеством услуг – контроль за качеством предоставляемых услуг и разработка мероприятий по его улучшению.

4. Руководитель отдела сервиса – управление персоналом, организацией рабочих процессов, оптимизация сервисных процессов в компании.

5. Консультант по вопросам сервиса – предоставление рекомендаций и разработка стратегий для улучшения обслуживания в организациях различного профиля.

6. Маркетолог в сфере услуг – разработка и внедрение маркетинговых стратегий для привлечения клиентов в сфере сервиса.

7. Организатор событий – планирование и проведение различных мероприятий, таких как конференции, выставки, корпоративные праздники и др.

8. Специалист по обучению персонала – разработка и проведение тренингов и образовательных программ для сотрудников в сфере сервиса.

Ключевым требованием для большинства должностей является способность организовывать работу, ориентироваться на клиента и управлять командой, поэтому программы практической подготовки в рамках курса будут полезны для успешного трудоустройства.

Доход

Заработок специалистов в сфере профессиональной переподготовки, особенно в управлении сервисом организаций, может варьироваться в зависимости от региона, уровня образования, опыта работы и конкретной организации. На данный момент, на 2023 год, вот ориентировочные данные по зарплатам в крупных городах России:

1. Москва – зарплата может колебаться от 80,000 до 150,000 рублей в месяц в зависимости от стажа и обязанностей.
2. Санкт-Петербург – в среднем от 60,000 до 120,000 рублей.
3. Новосибирск – зарплаты могут составлять от 50,000 до 100,000 рублей.
4. Екатеринбург – диапазон составляет около 50,000 – 90,000 рублей.
5. Казань – в среднем от 45,000 до 85,000 рублей.
6. Челябинск – зарплата может быть от 40,000 до 70,000 рублей.

Это лишь примерные данные, и они могут варьироваться в зависимости от конкретных условий, требований работодателя и текущего рыночного положения. Для более точной информации рекомендуется провести исследование рынка труда в вашем регионе.

Ответы на частые вопросы

Как проходит дистанционное обучение?

Дистанционное обучение проходит онлайн, для этого Вам необходим только компьютер с выходом в интернет. Все необходимые материалы и обучающие модули находятся в нашей образовательной платформе, доступ к которой Вам выдает методист.

Уже есть удостоверение "Управление сервисом организации", могу ли я повысить разряд?

Да, при наличии у Вас уже действующего удостоверения или записи в трудовой книжке о работе по данной специальности текущего разряда, мы сможем повысить разряд по Вашему напрвлению

Есть ли у Вас индивидуальные условия при обучении от 10 человек?

Да, мы делаем скидки до 45%, в зависимости от количества обучающихся от Вашей компании, или группы компаний. Мы работаем с крупными организациями, которым выгодно обучаться у нас на данных условиях.

Если нужно срочно, то за какой срок можно обучиться?

Имея опыт по специальности, Вы можете в течении 1 рабочего дня получить скан удостоверения и через 2-3 дня получить удостоверение/ свидетельство установленного образца курьером.

Не будет ли проблем с контролирующими организациями?

Мы гарантируем, что все проверки Вами будут успешно пройдены. Выдаваемые документы действительны на всей территории РФ. По запросу, наш учебный центр подтвердит, что Вы проходили обучение. К документам выдается протокол аттестационной комиссии.

Подтверждаете в случае проверки контролирующими органами?

Да. Мы имеем действующую лицензию на образовательную деятельность. Все выдаваемые документы регистрируются и заносятся в реестр и архив нашего учебного центра. При запросах контролирующих органов и служб безопасности, даем подтверждение, что данный человек у нас обучался, прошел проверку знаний и получил документ установленного образца.