+7 (800) 707-14-20 Написать Whatsapp

Профессия: Менеджер отдела продаж в call центре

Категория профессии: Менеджмент

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Менеджер отдела продаж в call центре" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса от 23500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Вас мне порекомендовала моя бывшая школьная учительница. Оказывается, уже много наших выпускников нашли работу, закончив его. Нашёл работу по специальности и я. Спасибо вашему центру за продуманную учебную программу, доходчивое преподавание и разумные цены.

Татарский Максим Денисович

Недавно пришлось искать работу. И столкнулся с тем, что все нужны с корочками. Помыкался по конторам, нигде не берут. Знакомый подсказал адрес Центра. Пришел, записался на курс и после прохождения получил заветную бумажку. Работу нашел уже на следующий день. И зарплата хорошая! Так что, мужики, надо получить это удостоверение, и будет Вам счастье!

Медведев Владислав Юрьевич

Срочно нужен был официальный документ , подтверждающий мой профессионализм. Товарищ подсказал ваш Центр Сертификации и Обучения. Хочу сказать спасибо преподавателям курса за множество полезных знаний, полученных здесь. Непременно вернусь сюда для повышения разряда.

Примаков Эдуард Владимирович

Когда родился и подрос третий ребёнок, я стала искать высокооплачиваемую работу. Был шанс устроиться на хорошее место, но надо было предъявить в отдел кадров удостоверение и указанием там третьего разряда. Как ни крути, официальные документы очень многое решают. Конечно, сейчас никто не хочет неприятностей с проверяющими органами. Корочку получила, должность тоже! Спасибо учебному центру. Зарабатываю сейчас вполне нормально.

Раздобудькова Елизавета Евгеньевна

Мы с сестрой близнецы. По настоянию наших родителей, никуда не поступив после школы, мы пришли учиться в Межрегиональный Центр Сертификации и Обучения. Здесь мы выбрали специальность . Нам дали не только теоретические знания, но и немало практических навыков. Теперь мы обе уже работаем. Поступать в университет собираемся на заочное, по смежной специальности. Большое спасибо вам!

Мешкова Яна Анатольевна

Месяц назад закончила обучение в Межрегиональном Центре Сертификации и Обучения. Стала [] 3 разряда. Благодаря этому смогла получить на работе новую должность. Учебный процесс организован на "отлично". Всё на наивысшем уровне. Рекомендую!

Баранникова Елена Артуровна

Менеджер отдела продаж в call центре в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Получите демо-доступ к нашей системе дистанционного обучения

Хотите освоить востребованную профессию, не выходя из дома?

Наша онлайн-платформа предлагает удобный и эффективный формат обучения, который подойдет каждому!

Почему стоит выбрать нас?

Обратная связь от преподавателей. Наши опытные специалисты всегда готовы помочь вам разобраться в сложных темах, проверить ваши успехи и дать ценные советы для качественного освоения профессии.
Учеба из любой точки мира. Занимайтесь в удобное для вас время, где бы вы ни находились. Все материалы доступны онлайн, а занятия проходят в комфортном темпе.
Поддержка на каждом этапе. Мы сопровождаем вас от первого урока до получения диплома. Любые вопросы решаются оперативно благодаря постоянной связи с кураторами.

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Наши преподаватели

Вам будут преподавать практикующие специалисты с большим опытом работы в своей области, включая кандидатов технических и экономических наук. Наши преподаватели не только обладают теоретическими знаниями, но и постоянно применяют их на практике, что гарантирует высокое качество обучения и актуальность материала.

Мазуров Алексей Валерьевич

Красавцева Наталия Георгиевна

Гришина Марина Викторовна

Голощапов Алексей Михайлович

Фролова Екатерина Владимировна

Межникова Юлия Львовна

Шестакова Екатерина Владимировна

Некрасов Илья Александрович

Шануренко Игорь Александрович

Что нужно для начала профессиональной переподготовки по специальности "Менеджер отдела продаж в call центре"

Заполнить заявку

Фотография 3х4 (без головного убора)

Адрес для получения документов

Как происходит обучение по программе Менеджер отдела продаж в call центре

Оформляем заявку
по необходимым
вам специальностям, заключаем договор

Присылаете
необходимые для
обучения документы

Оплачиваете
обучение

Получаете сканы документов на электронную почту, оригиналы на указанный адрес

Наши лицензии и документы

Как проверить лицензию нашего центра?

1. Вводим наш ОГРН на сайте РОСОБРНАДЗОРа

по адресу:
http://www.obrnadzor.gov.ru/ru/ ОГРН: 1227800121944 Нажимаем кнопку Поиск

2. В результате поиска появится наша организация

Нажмите на ее название.
В открывшемся окне
появится вся информация
о нашей лицензии

Безопасные варианты оплаты

Наложенный платёж на почте

Оплата наложенным платежом в отделении Почты России при получении, с предоплатой по договору.

Наличная оплата при получении

Оплата наличными средствами в офисах учебного центра

Оплата по реквизитам или счету

Безналичная оплата по счёту для юридических лиц по реквизитам компании

Оплата в рассрочку без процентов

Беспроцентная рассрочка от банка

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Обучили свыше 19 500 клиентов по всей России

Цифры скажут все за нас

0 лет

опыта образовательной деятельности

направлений обучения согласно ЕТКС и Профстандарту

обученных специалистов за 2025 год

обученных клиентов
за все время работы

Обучение по направлению: Менеджер отдела продаж в call центре в Муроме

1. Основы менеджмента и корпоративного управления
2. Стратегии продаж и маркетинга
3. Основы работы call-центра
4. Коммуникации и навыки переговоров
5. Управление клиентским опытом
6. Технологии автоматизации продаж
7. Анализ и управление качеством обслуживания
8. Основы аналитики и отчетности в продажах
9. Психология клиента и методики влияния
10. Правовые аспекты работы в сфере call-центров

Навыки

После прохождения курса профессиональной переподготовки «Менеджер отдела продаж в call-центре», слушатель получит ряд знаний и навыков, которые помогут эффективно работать в данной сфере. Вот основные из них:

Знания:

1. Основы продаж и маркетинга:
- Понимание принципов работы в сфере продаж, включая стратегию и тактики продаж.
- Знание методов сегментации рынка и целевой аудитории.

2. Структура и функции call-центра:
- Структура call-центра, его роль в бизнесе.
- Знания о различных типах call-центров (входящие, исходящие, смешанные).

3. Процесс продаж:
- Этапы продаж: от привлечения клиента до завершения сделки.
- Принципы работы с возражениями и закрытие сделок.

4. Психология клиента:
- Психологические аспекты коммуникации.
- Как понять и учитывать потребности и желания клиентов.

5. Технологии и инструменты:
- Знание программного обеспечения для управления call-центрами (CRM-системы, статистические и аналитические инструменты).
- Владение современными технологиями, такими как автоматизация процессов, аналитика данных.

Навыки:

1. Коммуникативные навыки:
- Эффективное verbal и non-verbal общение.
- Умение слушать и задавать правильные вопросы.

2. Управление командой:
- Лидерство и мотивация сотрудников.
- Навыки управления конфликтами и построения командной работы.

3. Аналитические способности:
- Умение анализировать результаты работы отдела, работать с отчетами.
- Оценка эффективности продаж и выработка стратегий для их повышения.

4. Планирование и организация работы:
- Умение организовать рабочие процессы в отделе.
- Навыки тайм-менеджмента и приоритизации задач.

5. Работа с клиентами:
- Навыки построения долгосрочных отношений с клиентами.
- Умение работать с различными типами клиентов и находить индивидуальный подход.

Итог:

После завершения курса слушатель будет готов к выполнению обязанностей менеджера отдела продаж в call-центре, сможет эффективно управлять командой, разрабатывать стратегии продаж и взаимодействовать с клиентами, что позволит повышать продажи и достигать бизнес-целей компании.

Перспективы

По окончании курса профессиональной переподготовки "Менеджер отдела продаж в call-центре" у выпускников открывается множество возможностей для трудоустройства. Вот некоторые из них:

1. Call-центр – Основное место работы, где можно зайти как на позицию оператора, так и на позиции менеджера или супервизора.

2. Отдел продаж компании – Множество организаций имеют свои отделы продажи и могут принять на работу выпускников для работы с клиентами, продажами товаров или услуг.

3. Коммерческие компании – Выпускники могут работать в отделах по развитию бизнеса и продажам, где необходимо взаимодействие с клиентами.

4. Маркетинговые агентства – В таких компаниях могут быть открыты вакансии для специалистов, которые занимаются исследованием рынка и продажами.

5. Клиентская поддержка – Работа по оказанию клиентской поддержки также может включать в себя продажи и управление взаимоотношениями с клиентами.

6. Финансовые организации – Банк или страховая компания могут предложить работу в отделах по работе с клиентами или продажам финансовых продуктов.

7. Полезные службы и службы поддержки – В большинстве компаний есть необходимость в специалистах, которые?? работать с клиентами, предоставляя им необходимую информацию и поддерживая отношения.

Кроме этого, необходимо учесть возможности карьерного роста, так как с опытом работы можно стать руководителем отдела, менеджером по продажам, а также занять другие управленческие позиции. Важно также обратить внимание на наличие дополнительных навыков и квалификаций, которые повысят конкурентоспособность на рынке труда.

Доход

Заработная плата специалистов в сфере профессиональной переподготовки, включая менеджеров отдела продаж в call-центрах, может значительно варьироваться в зависимости от региона, уровня опыта и конкретной компании. 

На 2023 год можно ожидать следующие ориентировочные диапазоны зарплат в различных городах России:

1. Москва: 60,000 - 100,000 рублей в месяц
2. Санкт-Петербург: 50,000 - 80,000 рублей в месяц
3. Екатеринбург: 40,000 - 70,000 рублей в месяц
4. Казань: 35,000 - 65,000 рублей в месяц
5. Новосибирск: 40,000 - 70,000 рублей в месяц
6. Челябинск: 35,000 - 60,000 рублей в месяц
7. Ростов-на-Дону: 30,000 - 55,000 рублей в месяц
8. Волгоград: 30,000 - 50,000 рублей в месяц
9. Омск: 25,000 - 45,000 рублей в месяц
10. Уфа: 30,000 - 50,000 рублей в месяц

Эти цифры могут меняться в зависимости от конкретной сферы, где работает менеджер, а также от его квалификации и объемов работы. В компаниях с высоким уровнем сервиса и большими объемами продаж заработки могут быть выше, особенно если предусмотрены бонусы и премии.

Ответы на частые вопросы

Как проходит дистанционное обучение?

Дистанционное обучение проходит онлайн, для этого Вам необходим только компьютер с выходом в интернет. Все необходимые материалы и обучающие модули находятся в нашей образовательной платформе, доступ к которой Вам выдает методист.

Уже есть удостоверение "Менеджер отдела продаж в call центре", могу ли я повысить разряд?

Да, при наличии у Вас уже действующего удостоверения или записи в трудовой книжке о работе по данной специальности текущего разряда, мы сможем повысить разряд по Вашему напрвлению

Есть ли у Вас индивидуальные условия при обучении от 10 человек?

Да, мы делаем скидки до 45%, в зависимости от количества обучающихся от Вашей компании, или группы компаний. Мы работаем с крупными организациями, которым выгодно обучаться у нас на данных условиях.

Если нужно срочно, то за какой срок можно обучиться?

Имея опыт по специальности, Вы можете в течении 1 рабочего дня получить скан удостоверения и через 2-3 дня получить удостоверение/ свидетельство установленного образца курьером.

Не будет ли проблем с контролирующими организациями?

Мы гарантируем, что все проверки Вами будут успешно пройдены. Выдаваемые документы действительны на всей территории РФ. По запросу, наш учебный центр подтвердит, что Вы проходили обучение. К документам выдается протокол аттестационной комиссии.

Подтверждаете в случае проверки контролирующими органами?

Да. Мы имеем действующую лицензию на образовательную деятельность. Все выдаваемые документы регистрируются и заносятся в реестр и архив нашего учебного центра. При запросах контролирующих органов и служб безопасности, даем подтверждение, что данный человек у нас обучался, прошел проверку знаний и получил документ установленного образца.