Обучение по направлению: Контролер перронный в Минеральных Водах
1. Введение в профессию контролера перронного 2. Организация работы на перроне 3. Безопасность на железнодорожном транспорте 4. Операции по обслуживанию пассажиров 5. Контроль за выполнением перевозочного процесса 6. Правила и нормы обслуживания пассажиров 7. Взаимодействие с другими службами и органами 8. Оценка качества предоставляемых услуг 9. Основы конфликтологии и коммуникации с пассажирами 10. Документационное обеспечение работы контролера перронного







