Обучение по направлению: Экспертиза и сертификация услуг в Краснокаменске
1. Введение в экспертизу и сертификацию услуг 2. Нормативно-правовая база в сфере экспертизы и сертификации 3. Методы и технологии проведения экспертизы услуг 4. Процессы сертификации: виды и этапы 5. Управление качеством услуг 6. Оценка соответствия услуг требованиям 7. Аудит систем управления качеством в сфере услуг 8. Инструменты и технологии оценки потребностей клиентов 9. Рынок услуг и его специфика 10. Этика и ответственность эксперта в сфере сертификации







