+7 (800) 707-14-20 Написать Whatsapp

Профессия: Руководитель сервисного обслуживания

Категория профессии: Сфера услуг

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Руководитель сервисного обслуживания" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса от 23500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

В Межрегиональном Центре Сертификации и Обучения отучился всего несколько месяцев назад. Затраты на учёбу уже давно окупил. Получил специальность , второй разряд. Устроился на работу буквально сразу же. Буду рекомендовать ваш центр всем коллегам и знакомым. Вернусь повышать разряд! Удачи и процветания вам!

Шипицын Алексей Семёнович

Два месяца назад срочно понадобился документ, подтверждающий мою квалификацию третьего разряда. На предприятии, где работает мой брат появилась свободная вакансия, а без удостоверения меня туда не брали. Обратился в Межрегиональный Центр Сертификации и Обучения. Здесь мне понравилось всё: и продолжительность обучения, и стоимость, и программа. Не пожалел о своём решении. Уже работаю по специальности.

Медведев Виктор Геннадьевич

Живу в Кирове. Работаю []. На работу срочно нужна была "корочка" о наличии у меня пятого разряда. Как раз появилась свободная вакансия, а без удостоверения брать не хотели. Обратился в ваш ЦЕНТР. Стоимость обучения нормальная, техподдержка очень даже качественная. Вакансию получил. Спасибо вам!

Тодоренков Валентин Сергеевич

Всегда хотел работать []. И вот я уже мастер. Значительно расширил свои навыки и получил тому документальное подтверждение. Программа просто отличная, специалисты – настоящие профи!

Старшинов Владислав Сергевич

В Межрегиональный Центр Сертификации и Обучения я обратился ради получения официального документа, подтверждающего мою квалификацию . Однако, посещение занятий принесло свою пользу. Не жалею о потраченном времени. Оно для меня окупилось с лихвой.

Носов Родион Альбертович

Искренне благодарю преподавателей Межрегионального Центра Сертификации и Обучения. Месяц назад закончила учёбу здесь, получив необходимое удостоверение. Мне очень срочно нужна была корочка с указанием специальности и 3 разряда. Появилась вакансия, о которой я давно мечтала. Однако, без удостоверения меня брать на данную должность не имели права. Официальные документы много решает, сейчас никто не хочет для себя лишних проблем с надзором. Теперь я наконец-то заняла эту вакансию.

Борисенкова Жанна Леонтьевна

Руководитель сервисного обслуживания в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Получите демо-доступ к нашей системе дистанционного обучения

Хотите освоить востребованную профессию, не выходя из дома?

Наша онлайн-платформа предлагает удобный и эффективный формат обучения, который подойдет каждому!

Почему стоит выбрать нас?

Обратная связь от преподавателей. Наши опытные специалисты всегда готовы помочь вам разобраться в сложных темах, проверить ваши успехи и дать ценные советы для качественного освоения профессии.
Учеба из любой точки мира. Занимайтесь в удобное для вас время, где бы вы ни находились. Все материалы доступны онлайн, а занятия проходят в комфортном темпе.
Поддержка на каждом этапе. Мы сопровождаем вас от первого урока до получения диплома. Любые вопросы решаются оперативно благодаря постоянной связи с кураторами.

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Наши преподаватели

Вам будут преподавать практикующие специалисты с большим опытом работы в своей области, включая кандидатов технических и экономических наук. Наши преподаватели не только обладают теоретическими знаниями, но и постоянно применяют их на практике, что гарантирует высокое качество обучения и актуальность материала.

Мазуров Алексей Валерьевич

Красавцева Наталия Георгиевна

Гришина Марина Викторовна

Голощапов Алексей Михайлович

Фролова Екатерина Владимировна

Межникова Юлия Львовна

Шестакова Екатерина Владимировна

Некрасов Илья Александрович

Шануренко Игорь Александрович

Что нужно для начала профессиональной переподготовки по специальности "Руководитель сервисного обслуживания"

Заполнить заявку

Фотография 3х4 (без головного убора)

Адрес для получения документов

Как происходит обучение по программе Руководитель сервисного обслуживания

Оформляем заявку
по необходимым
вам специальностям, заключаем договор

Присылаете
необходимые для
обучения документы

Оплачиваете
обучение

Получаете сканы документов на электронную почту, оригиналы на указанный адрес

Наши лицензии и документы

Как проверить лицензию нашего центра?

1. Вводим наш ОГРН на сайте РОСОБРНАДЗОРа

по адресу:
http://www.obrnadzor.gov.ru/ru/ ОГРН: 1227800121944 Нажимаем кнопку Поиск

2. В результате поиска появится наша организация

Нажмите на ее название.
В открывшемся окне
появится вся информация
о нашей лицензии

Безопасные варианты оплаты

Наложенный платёж на почте

Оплата наложенным платежом в отделении Почты России при получении, с предоплатой по договору.

Наличная оплата при получении

Оплата наличными средствами в офисах учебного центра

Оплата по реквизитам или счету

Безналичная оплата по счёту для юридических лиц по реквизитам компании

Оплата в рассрочку без процентов

Беспроцентная рассрочка от банка

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Обучили свыше 19 500 клиентов по всей России

Цифры скажут все за нас

0 лет

опыта образовательной деятельности

направлений обучения согласно ЕТКС и Профстандарту

обученных специалистов за 2025 год

обученных клиентов
за все время работы

Обучение по направлению: Руководитель сервисного обслуживания в Кирове

1. Введение в профессию руководителя сервисного обслуживания
2. Организация и управление сервисным обслуживанием
3. Технологии и методы обслуживания клиентов
4. Качество обслуживания и управление качеством
5. Маркетинг услуг в сфере сервисного обслуживания
6. Правовые аспекты и этика в сфере услуг
7. Финансовое управление в сервисном обслуживании
8. Управление персоналом и командообразование
9. Информационные технологии в сервисном обслуживании
10. Анализ и оценка эффективности сервисных процессов

Навыки

По завершении курса профессиональной переподготовки "Руководитель сервисного обслуживания" слушатель получит следующие знания и навыки:

1. Управление сервисным обслуживанием:
- Основы организации сервисного обслуживания.
- Методы и подходы к организации работы сервисных служб.

2. Клиентский сервис:
- Техники эффективного взаимодействия с клиентами.
- Принципы построения долгосрочных отношений с клиентами.
- Обработка обратной связи и решение конфликтных ситуаций.

3. Лидерство и управление командой:
- Основы лидерства и мотивации сотрудников.
- Техники формирования эффективной команды.
- Управление производительностью и развитие персонала.

4. Анализ и оптимизация процессов:
- Методы анализа эффективности работы сервисного обслуживания.
- Подходы к оптимизации бизнес-процессов и повышению их результативности.

5. Финансовое управление:
- Основы финансового учета в сервисном обслуживании.
- Бюджетирование и планирование расходов на сервисные услуги.

6. Маркетинг и продвижение услуг:
- Основы маркетинга сервисных услуг.
- Стратегии продвижения и прироста клиентской базы.

7. Современные технологии:
- Использование IT-решений для автоматизации процессов в сервисном обслуживании.
- Внедрение систем управления качеством и CRM-систем.

8. Правовые аспекты:
- Знание законодательных норм, касающихся обслуживания клиентов и защиты прав потребителей.
- Основы договорного регулирования в сфере услуг.

9. Коммуникационные навыки:
- Эффективное общение внутри команды и с клиентами.
- Навыки ведения переговоров и презентаций.

Эти знания и навыки помогут слушателям не только стать высококвалифицированными специалистами в области сервисного обслуживания, но и успешно развивать свои карьеры в этой сфере.

Перспективы

По окончании курса профессиональной переподготовки "Руководитель сервисного обслуживания" выпускники могут претендовать на следующие должности и места работы:

1. Сервисные центры – управление и организация работы сервисных центров по ремонту и обслуживанию техники и оборудования, включая бытовую технику, электронику и автомобили.

2. Компании, занимающиеся техническим обслуживанием – руководство отделами технического обслуживания в крупных организациях, занимающихся различными видами техники.

3. Страховые компании – работа в отделах, предоставляющих услуги по страхованию, включая организацию и контроль сервиса по устранению страховых случаев.

4. Производственные предприятия – оптимизация работы сервисных служб, поддерживающих производственные процессы.

5. IT-компании – руководство службой технической поддержки и обслуживания программного обеспечения.

6. Торговые компании – руководство сервисными отделами, занимающимися послепродажным обслуживанием и поддержкой клиентов.

7. Автосервисы – менеджмент и контроль работы сервисных служб, предоставляющих услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей.

8. Консультационные компании – обучение и консалтинг в области сервисного обслуживания.

9. Государственные учреждения – работа в службах, отвечающих за обеспечение технической поддержки и обслуживания государственного имущества.

С полученной квалификацией выпускники могут занимать должности, такие как руководитель сервисного центра, начальник отдела обслуживания, менеджер по качеству обслуживания, заместитель директора по сервису и многие другие. Область деятельности будет зависеть от специфики работы организации и сферы, в которой они хотят развиваться.

Доход

Заработная плата специалистов в сфере профессиональной переподготовки, таких как "Руководитель сервисного обслуживания", может варьироваться в зависимости от города, опыта работы и других факторов.

На основе данных по состоянию на 2023 год, можно сделать следующие общие выводы:

1. Москва: Заработная плата специалистов в этой области может составлять от 80,000 до 150,000 рублей в месяц.
2. Санкт-Петербург: Здесь заработок колеблется от 60,000 до 120,000 рублей в месяц.
3. Екатеринбург: Специалисты могут зарабатывать от 50,000 до 100,000 рублей.
4. Казань: Заработная плата в Казани составляет примерно 45,000 - 90,000 рублей.
5. Нижний Новгород: Здесь цифры могут варьироваться от 40,000 до 80,000 рублей.
6. Челябинск и другие города: Заработные платы могут составлять от 35,000 до 70,000 рублей.

Эти цифры являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от конкретных условий работы, компании и других факторов. Рекомендуется обращаться к актуальным онлайн-ресурсам по поиску работы или официальным статистическим данным для получения более точной информации.

Ответы на частые вопросы

Как проходит дистанционное обучение?

Дистанционное обучение проходит онлайн, для этого Вам необходим только компьютер с выходом в интернет. Все необходимые материалы и обучающие модули находятся в нашей образовательной платформе, доступ к которой Вам выдает методист.

Уже есть удостоверение "Руководитель сервисного обслуживания", могу ли я повысить разряд?

Да, при наличии у Вас уже действующего удостоверения или записи в трудовой книжке о работе по данной специальности текущего разряда, мы сможем повысить разряд по Вашему напрвлению

Есть ли у Вас индивидуальные условия при обучении от 10 человек?

Да, мы делаем скидки до 45%, в зависимости от количества обучающихся от Вашей компании, или группы компаний. Мы работаем с крупными организациями, которым выгодно обучаться у нас на данных условиях.

Если нужно срочно, то за какой срок можно обучиться?

Имея опыт по специальности, Вы можете в течении 1 рабочего дня получить скан удостоверения и через 2-3 дня получить удостоверение/ свидетельство установленного образца курьером.

Не будет ли проблем с контролирующими организациями?

Мы гарантируем, что все проверки Вами будут успешно пройдены. Выдаваемые документы действительны на всей территории РФ. По запросу, наш учебный центр подтвердит, что Вы проходили обучение. К документам выдается протокол аттестационной комиссии.

Подтверждаете в случае проверки контролирующими органами?

Да. Мы имеем действующую лицензию на образовательную деятельность. Все выдаваемые документы регистрируются и заносятся в реестр и архив нашего учебного центра. При запросах контролирующих органов и служб безопасности, даем подтверждение, что данный человек у нас обучался, прошел проверку знаний и получил документ установленного образца.