Профессиональная переподготовка: Управление качеством в социально-экономических системах

Навыки

По окончании курса профессиональной переподготовки "Управление качеством в социально-экономических системах" слушатели, как правило, приобретают следующие знания и навыки:

 Знания:

1. Основы управления качеством:
   - Понимание концепций и принципов управления качеством.
   - Знание стандартов ISO в области управления качеством.

2. Методы и инструменты оценки качества:
   - Знание методов анализа и оценки качества в социально-экономических системах (например, SWOT-анализ, методы надежности).
   - Знание статистических методов контроля качества и методов управления процессами (например, метод PDCA, 5S).

3. Качество услуг и товаров:
   - Понимание особенностей управления качеством в сфере услуг и промышленности.
   - Знание критериев оценки качества товаров и услуг.

4. Управление рисками:
   - Знания о системе управления рисками и методах их оценки в социально-экономических системах.

5. Законодательные и правовые аспекты:
   - Знание нормативно-правовых актов и стандартов, касающихся качества в социальной и экономической сферах.

6. Подходы к улучшению качества:
   - Понимание различных подходов и стратегий для достижения и поддержания высокого уровня качества.

 Навыки:

1. Аналитические навыки:
   - Умение проводить анализ состояния качества в организациях и системах.
   - Умение интерпретировать данные и делать выводы.

2. Планирование и организационные навыки:
   - Навыки разработки и внедрения планов по улучшению качества.
   - Умение координировать работу команды и управлять проектами в области качества.

3. Коммуникационные навыки:
   - Умение эффективно обсуждать и представлять результаты анализа качества.
   - Способность обучать и мотивировать сотрудников к соблюдению стандартов качества.

4. Навыки использования ИТ-инструментов:
   - Умение применять программное обеспечение для управления качеством и анализа данных.

5. Решение проблем:
   - Умение выявлять проблемы, связанные с качеством, и разрабатывать меры для их устранения.

 Практическое применение:

Слушатели смогут применять полученные знания и навыки в различных сферах, включая государственное управление, социальные службы, коммерческие организации и некоммерческие структуры. Они смогут разрабатывать и внедрять системы управления качеством, проводить аудит и оценку качества, а также обеспечивать соответствие требованиям стандартов и законодательным нормам.