+7 (800) 707-14-20 Написать Whatsapp

Профессия: Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию

Категория профессии: Юриспруденция

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса от 23500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Повышал себе разряд . Остался очень доволен. Курс интересный и работодатель доволен. Коллегам теперь всем советую туда обращаться.

Фомин Олег

Открыл недавно свое маленькое предприятие. Удостоверение себе и паре знакомых, которых взял на работу, решил получить в Центре Сертификации и обучения Санкт-Петербурга. И, знаете, это работает. Клиенты доверяют и с радостью приводят своих знакомых. Да и собственные навыки я значительно усовершенствовал!

Бобров Валерий Павлович

Всегда хотел работать []. И вот я уже мастер. Значительно расширил свои навыки и получил тому документальное подтверждение. Программа просто отличная, специалисты – настоящие профи!

Старшинов Владислав Сергевич

После армии обратился в Межрегиональный Центр Сертификации и Обучения. Выучился здесь на , получив документ о присвоении разряда. Через пару недель уже устроился на работу. Зарплатой доволен, но, со временем, хочу повысить квалификацию. Опять буду учиться у вас.

Котов Иосиф Макарович

В наши дни лишняя профессия никому не помешает. Но учиться в колледжах и институтах долго и дорого. А вот курсы – самое то! Я освоил рабочую профессию и теперь подрабатываю. Семья довольна, дополнительная копейка в дом. Спасибо Центру, что недорого и быстро позволил получить удостоверение.

Меркушев Егор

За компанию с бывшим одноклассником поступил на курсы [] в ЦСО. Не ожидал, насколько фундаментальными окажутся знания и практические навыки, которые нам здесь смогли дать. Теперь мы оба работаем, получая достойную зарплату. Благодарны Центру.

Горбачёв Родион Семенович

Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Получите демо-доступ к нашей системе дистанционного обучения

Хотите освоить востребованную профессию, не выходя из дома?

Наша онлайн-платформа предлагает удобный и эффективный формат обучения, который подойдет каждому!

Почему стоит выбрать нас?

Обратная связь от преподавателей. Наши опытные специалисты всегда готовы помочь вам разобраться в сложных темах, проверить ваши успехи и дать ценные советы для качественного освоения профессии.
Учеба из любой точки мира. Занимайтесь в удобное для вас время, где бы вы ни находились. Все материалы доступны онлайн, а занятия проходят в комфортном темпе.
Поддержка на каждом этапе. Мы сопровождаем вас от первого урока до получения диплома. Любые вопросы решаются оперативно благодаря постоянной связи с кураторами.

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Наши преподаватели

Вам будут преподавать практикующие специалисты с большим опытом работы в своей области, включая кандидатов технических и экономических наук. Наши преподаватели не только обладают теоретическими знаниями, но и постоянно применяют их на практике, что гарантирует высокое качество обучения и актуальность материала.

Мазуров Алексей Валерьевич

Красавцева Наталия Георгиевна

Гришина Марина Викторовна

Голощапов Алексей Михайлович

Фролова Екатерина Владимировна

Межникова Юлия Львовна

Шестакова Екатерина Владимировна

Некрасов Илья Александрович

Шануренко Игорь Александрович

Что нужно для начала профессиональной переподготовки по специальности "Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию"

Заполнить заявку

Фотография 3х4 (без головного убора)

Адрес для получения документов

Как происходит обучение по программе Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию

Оформляем заявку
по необходимым
вам специальностям, заключаем договор

Присылаете
необходимые для
обучения документы

Оплачиваете
обучение

Получаете сканы документов на электронную почту, оригиналы на указанный адрес

Наши лицензии и документы

Как проверить лицензию нашего центра?

1. Вводим наш ОГРН на сайте РОСОБРНАДЗОРа

по адресу:
http://www.obrnadzor.gov.ru/ru/ ОГРН: 1227800121944 Нажимаем кнопку Поиск

2. В результате поиска появится наша организация

Нажмите на ее название.
В открывшемся окне
появится вся информация
о нашей лицензии

Безопасные варианты оплаты

Наложенный платёж на почте

Оплата наложенным платежом в отделении Почты России при получении, с предоплатой по договору.

Наличная оплата при получении

Оплата наличными средствами в офисах учебного центра

Оплата по реквизитам или счету

Безналичная оплата по счёту для юридических лиц по реквизитам компании

Оплата в рассрочку без процентов

Беспроцентная рассрочка от банка

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Обучили свыше 19 500 клиентов по всей России

Цифры скажут все за нас

0 лет

опыта образовательной деятельности

направлений обучения согласно ЕТКС и Профстандарту

обученных специалистов за 2025 год

обученных клиентов
за все время работы

Обучение по направлению: Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию

1. Введение в дистанционное информационно-справочное обслуживание
2. Основы информационного поиска и обработки данных
3. Современные информационные технологии в обслуживании клиентов
4. Организация и управление дистанционными услугами
5. Психология взаимодействия в дистанционном формате
6. Правовые и этические аспекты информационно-справочного обслуживания
7. Качество обслуживания и оценка удовлетворенности пользователей
8. Разработка и внедрение дистанционных сервисов
9. Обеспечение безопасности информации в дистанционном обслуживании
10. Практические аспекты работы специалиста по дистанционному обслуживанию

Навыки

Курс профессиональной переподготовки "Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию" предоставляет слушателям широкий спектр знаний и навыков, необходимых для эффективной работы в области информационных технологий и дистанционного обслуживания. Вот основной набор знаний и навыков, которые могут быть получены в ходе обучения:

Знания:

1. Основы информационно-справочной деятельности:
- Понимание принципов организации информационно-справочного обслуживания.
- Знание ключевых понятий и терминов в области информационных технологий.

2. Методы и технологии дистанционного обслуживания:
- Ознакомление с современными методами и инструментами работы с клиентами в дистанционном формате.
- Понимание особенностей взаимодействия через различные каналы связи (телефон, интернет, мессенджеры).

3. Доступ к информационным ресурсам:
- Навыки поиска и анализа информации в электронных базах данных, библиотеках и ресурсах Интернета.
- Знание правовых и этических аспектов работы с информацией.

4. Инструменты автоматизации работы:
- Использование программного обеспечения для управления запросами и обработкой информации.
- Основы работы с CRM-системами и другими специализированными инструментами.

5. Психология общения:
- Знание основ психологии переговоров и общения с клиентами.
- Умение выявлять потребности клиентов и обеспечивать их удовлетворение.

Навыки:

1. Коммуникационные навыки:
- Умение грамотно и четко доносить информацию до клиентов.
- Навыки активного слушания и ведения диалога.

2. Поиск и обработка информации:
- Способность эффективно находить, обрабатывать и систематизировать информацию по запросу.
- Навыки критического анализа и оценки достоверности источников.

3. Работа с программным обеспечением:
- Умение использовать различные компьютерные приложения и инструменты для предоставления информации.
- Навыки работы с офисными программами (текстовые редакторы, таблицы, базы данных).

4. Аналитические навыки:
- Способность анализировать информацию и делать выводы, основываясь на различных данных.
- Умение формулировать рекомендации и предлагать решения проблем.

5. Организационные навыки:
- Умение планировать и структурировать свою работу для эффективного выполнения задач.
- Навыки управления временем и приоритезации задач.

Итоги:

По завершению курса слушатели будут готовы к профессиональной деятельности в области дистанционного информационно-справочного обслуживания, обладая необходимыми знаниями и навыками для удовлетворения запросов клиентов и решения их проблем с использованием современных технологий и методов.

Перспективы

По окончании курса профессиональной переподготовки «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию» выпускники могут занимать различные должности в сфере информационных технологий, а также в образовательных и коммерческих организациях. Возможные места работы включают:

1. Образовательные учреждения - работа в сфере дистанционного образования, сопровождение студентов, администрирование образовательных платформ.

2. Библиотеки и информационные центры - организация дистанционного обслуживания пользователей, предоставление консультаций и информационных услуг.

3. Компании, занимающиеся разработкой и поддержкой онлайн-сервисов - работа в отделах клиентской поддержки, внедрении и сопровождении информационных систем.

4. Государственные и муниципальные учреждения - работа в службах информационного сопровождения, администраторы и специалисты по обслуживанию информационных систем.

5. Корпоративные предприятия - поддержка внутренних информационных систем и обеспечение дистанционного взаимодействия сотрудников.

6. Консультационные компании - проведение тренингов и семинаров по дистанционному обслуживанию, разработка рекомендаций по внедрению дистанционных технологий.

7. Фриланс - работа как независимый консультант по дистанционному информационно-справочному обслуживанию, оказание услуг различным организациям.

Таким образом, выпускники имеют широкий спектр возможностей для трудоустройства, в зависимости от их интересов и профессиональных навыков.

Доход

Заработная плата специалистов по дистанционному информационно-справочному обслуживанию в России может значительно варьироваться в зависимости от региона, уровня опыта, сферы деятельности и конкретной компании.

На 2023 год ориентировочные данные по зарплате в различных городах могут быть следующими:

1. Москва: в среднем от 60,000 до 100,000 рублей в месяц.
2. Санкт-Петербург: от 50,000 до 80,000 рублей.
3. Екатеринбург: от 40,000 до 70,000 рублей.
4. Казань: от 35,000 до 60,000 рублей.
5. Новосибирск: от 35,000 до 65,000 рублей.
6. Воронеж: от 30,000 до 50,000 рублей.
7. Уфа: от 30,000 до 55,000 рублей.

Эти цифры являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от конкретных факторов, таких как уровень квалификации специалиста, тип организации (государственная, частная), а также наличие дополнительных навыков или сертификатов. Рекомендуется также обращаться к свежим вакансиям и исследовать рынок труда для получения актуальной информации.

Ответы на частые вопросы

Как проходит дистанционное обучение?

Дистанционное обучение проходит онлайн, для этого Вам необходим только компьютер с выходом в интернет. Все необходимые материалы и обучающие модули находятся в нашей образовательной платформе, доступ к которой Вам выдает методист.

Уже есть удостоверение "Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию", могу ли я повысить разряд?

Да, при наличии у Вас уже действующего удостоверения или записи в трудовой книжке о работе по данной специальности текущего разряда, мы сможем повысить разряд по Вашему напрвлению

Есть ли у Вас индивидуальные условия при обучении от 10 человек?

Да, мы делаем скидки до 45%, в зависимости от количества обучающихся от Вашей компании, или группы компаний. Мы работаем с крупными организациями, которым выгодно обучаться у нас на данных условиях.

Если нужно срочно, то за какой срок можно обучиться?

Имея опыт по специальности, Вы можете в течении 1 рабочего дня получить скан удостоверения и через 2-3 дня получить удостоверение/ свидетельство установленного образца курьером.

Не будет ли проблем с контролирующими организациями?

Мы гарантируем, что все проверки Вами будут успешно пройдены. Выдаваемые документы действительны на всей территории РФ. По запросу, наш учебный центр подтвердит, что Вы проходили обучение. К документам выдается протокол аттестационной комиссии.

Подтверждаете в случае проверки контролирующими органами?

Да. Мы имеем действующую лицензию на образовательную деятельность. Все выдаваемые документы регистрируются и заносятся в реестр и архив нашего учебного центра. При запросах контролирующих органов и служб безопасности, даем подтверждение, что данный человек у нас обучался, прошел проверку знаний и получил документ установленного образца.